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ご契約者様向けお問合せフォームCONTACT

ご留意事項(必ずお読みください)

ただいま、お問い合わせを多数いただいており、回答までに時間をいただく場合があります。

お客さまから多く寄せられているご質問の回答は、よくあるご質問にも掲載がございますので、お問い合わせの前に、ぜひご一読いただきますようお願いいたします。

お客さまには大変ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

以下のご用件については、お問い合わせフォームではお受けできません。
お電話にて承ります。
・電気・ガス契約の開始・中止のご連絡
・契約の変更およびご契約情報の変更
・電気料金等のお支払い期限の延期
・電気料金等の明細や支払状況の照会
・弊社で管理をしているお客さま個人情報(ご使用量・お客さま番号・お支払い情報等)の確認
・停電(電気設備の故障)などのご用件
お問い合わせの内容によっては回答が出来ない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
適切な回答を行うために、必要に応じて弊社委託先、提携サイト運営会社、提携ポイント会社などへ転送し、確認および回答をさせていただく場合がございます。
本サービスの推奨環境以外でご利用の場合は、正常に動作しない場合がございます。
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弊社からお客さまに回答したメールの内容を転用・転載することはご遠慮ください。
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※弊社よりご連絡を行う場合は、こちらに記入いただいたご連絡先に行います。

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※jpg・jpeg・png・txtファイル(それぞれ5MB以内)を添付する事が可能です。
※添付ファイルのファイル名は、半角英数字または、半角記号(( ) ~ ^ + - { } ' - . % ! # $ &)としてください。
※配線状態、機器のランプ状態、エラー画面などの写真を添付いただくと、よりスムーズな回答が可能となる場合がございます。